Všeobecné obchodní podmínky - MeilleureClinique.fr

První verze auditovaná advokátní kanceláří Numétik Avocats (říjen 2024).

Poslední aktualizace: 10. listopadu 2026

Před použitím obsahu a Služby navazování kontaktů Webové stránky si prosím přečtěte tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“).

Důležité: odesláním žádosti nebo zprávy prostřednictvím našich formulářů přijímáte tyto VOP a uzavíráte smlouvu se Vydavatelem. Tato smlouva zavazuje vás, stejně jako zavazuje Vydavatele vůči vám.

1) Definice

Vydavatel: Kevin Chiavaro, fyzická osoba podnikatel (entrepreneur individuel, EI), podnikající pod obchodním názvem GoldMax, se sídlem 18 rue Masséna, 06000 Nice, Francie, SIREN 507 436 566 (RCS Nice), SIRET 507 436 566 00057, DIČ EU FR52507436566. Lze jej kontaktovat telefonicky na čísle +33 7 80 97 26 60, e-mailem na adrese contact@meilleureclinique.fr nebo prostřednictvím kontaktního formuláře.

Webová stránka: web https://www.nejlepsiklinika.com/, informační a kontaktní platforma provozovaná Vydavatelem, na které mohou být Uživatelé spojeni se Zařízeními.

Služba navazování kontaktů: služba poskytovaná Vydavatelem prostřednictvím Webové stránky, která spočívá v ukládání a zveřejňování informací poskytnutých Zařízeními a ve spojování Uživatelů s těmito Zařízeními.

Služby: péče a ošetření v oblasti rekonstrukční, plastické, estetické, vlasové, zubní, bariatrické chirurgie a reprodukční medicíny nabízené Zařízeními uvedenými na Webové stránce.

Zařízení: jakákoli profesionální struktura uvedená na Webové stránce, soukromá (např. klinika) nebo veřejná (např. nemocnice), bez ohledu na svou právní formu (skupina, pobočka, agentura atd.). Zařízení se nacházejí v Evropské unii (Španělsko, Kypr, Maďarsko atd.) nebo mimo Evropskou unii (Turecko, Spojené arabské emiráty, Tunisko atd.).

Partnerské zařízení: každé Zařízení, se kterým Vydavatel uzavřel smlouvu o obchodním partnerství.

Zařízení MeilleureClinique: jakékoli Partnerské zařízení, které prohlašuje, že splňuje kritéria popsaná v článku 3 A). Toto označení nebylo dosud žádnému Zařízení uděleno.

Uživatel: každá zletilá fyzická osoba, která prochází Webovou stránku nebo využívá Službu navazování kontaktů.

Nezákonný obsah: jakákoli informace, která sama o sobě nebo ve vztahu k nějaké činnosti (včetně prodeje výrobků nebo poskytování služeb) není v souladu s právem Evropské unie nebo francouzským právem. Nezákonným obsahem je zejména:

nenávistný, teroristický nebo diskriminační projev;
prodej nevyhovujících nebo padělaných výrobků;
prodej výrobků nebo poskytování služeb v rozporu se spotřebitelským právem;
neoprávněné užití obsahu chráněného autorským právem.

2) Služba navazování kontaktů

Vydavatel nabízí na Webové stránce:

zápis a zobrazování obsahu a Služeb nabízených třetími Zařízeními;
propojování Uživatelů se Zařízeními.

Spojení probíhá prostřednictvím formuláře „Individuální nabídka“ na Webové stránce. Uživatel v něm upřesní svou žádost (požadovaný zákrok a zemi). Vydavatel poté tuto žádost předá Partnerským zařízením, která těmto kritériím odpovídají.

Před odesláním své poptávky uděluje Uživatel výslovný souhlas, prostřednictvím zaškrtávacího políčka odděleného od přijetí VOP, s předáním své poptávky, včetně informací o svém zdravotním stavu, Partnerským zařízením, nacházejícím se zejména mimo Evropskou unii, a se zasíláním kontaktů od těchto Zařízení prostřednictvím telefonu, e-mailu nebo zpráv za účelem obdržení kalkulace. Bez tohoto souhlasu nelze poptávku předat.

Služba navazování kontaktů je pro Uživatele bezplatná. Vydavatel je odměňován Partnerskými zařízeními formou provize ze zákroků provedených u pacientů, kteří s nimi byli spojeni prostřednictvím Webové stránky.

Důležité upozornění

Vydavatel není agenturou zdravotní turistiky, cestovní kanceláří ani zdravotnickým zařízením. Neorganizuje cesty a nerezervuje dopravu, ubytování ani transfery: tyto služby, pokud existují, nabízejí přímo Zařízení. Jeho činnost se omezuje na online Službu navazování kontaktů.

Vydavatel plní technickou roli spojování mezi (i) Uživateli, kteří chtějí získat nabídky zákroků, a (ii) Zařízeními, která tyto zákroky nabízejí. Po spojení nijak nezasahuje do Služeb nabízených a poskytovaných Zařízeními a není smluvní stranou smlouvy o poskytnutí péče.

Informace popisující Zařízení a jejich Služby jsou informace předané samotnými Zařízeními nebo zveřejněné na jejich vlastních webových stránkách. Vydavatel tyto informace neověřuje. Nekontroluje soulad Zařízení s předpisy, diplomy, certifikace ani akreditace jejich lékařů, ani dodržování norem kvality a bezpečnosti péče.

Kroky po propojení probíhají výhradně mezi Uživatelem a vybraným Zařízením či Zařízeními: předběžná diagnóza, kalkulace, výměna informací, podpis smlouvy o ošetření, provedení Služeb, pooperační sledování. Je na Uživateli, aby ověřil, že Zařízení a nabízené Služby odpovídají jeho potřebám, a aby si před závazkem vyžádal všechny užitečné informace.

Jakoukoli reklamaci týkající se poskytnutí Služeb (péče, výsledky, pooperační sledování) je třeba adresovat Zařízení, které je poskytlo a které za jejich provedení výhradně odpovídá. Odpovědnost Vydavatele za Službu navazování kontaktů upravuje článek 7.

3) Pravidla pro zápis a řazení

A) Kritéria pro zápis Zařízení

Uvedená Zařízení nabízejí Služby rekonstrukční, plastické a estetické chirurgie, transplantace vlasů, stomatologie, bariatrické chirurgie a reprodukční medicíny. Může jít o kliniky, nemocnice nebo jiná zařízení zaměřená na chirurgii či péči o obličej a tělo. Nacházejí se v zahraničí, v Evropské unii (Španělsko, Kypr, Maďarsko atd.) nebo mimo ni (Turecko, Spojené arabské emiráty, Tunisko atd.). Každé uvedené Zařízení má svou prezentační kartu. Vydavatel neuvádí žádné zařízení se sídlem ve Francii a s žádným nespolupracuje.

Partnerská zařízení

Některá uvedená Zařízení jsou obchodními partnery Vydavatele a odměňují jej za podmínek stanovených v článku 2. Na své kartě jsou označena jako „Partnerské zařízení“.

Zařízení „MeilleureClinique“

Označení „MeilleureClinique“ je určeno Zařízením, která prohlašují, že splňují všechna následující kritéria:

akreditace Joint Commission International (kvalita a bezpečnost péče);
členství v ISAPS;
členství v ASAPS;
minimální hodnocení Google 4 z 5;
závazky vůči pacientům: minimální lhůta na rozmyšlenou po kalkulaci, pooperační sledování, pojištění odpovědnosti za škodu.

Tato kritéria vycházejí z prohlášení Zařízení, která Vydavatel neověřuje. V současné době žádné Zařízení toto označení na Webové stránce nemá: před jeho udělením probíhají ověřovací postupy.

B) Organizace Webové stránky a řazení

Webová stránka obsahuje hlavně tři typy stránek:

Stránky kategorií: estetická chirurgie, vlasová transplantace, bariatrická chirurgie, reprodukční medicína, zubní péče. Každá kategorie uvádí seznam příslušných Zařízení. Rozbalovací nabídka představuje ošetření podle kategorií.
Stránky Zařízení: každé Zařízení má prezentační kartu. Uživatel může filtrovat Zařízení podle země, města a ošetření (liposukce, rinoplastika atd.). Oficiální stránka Zařízení je přístupná ze sekce „Recenze“ ve spodní části jeho karty kliknutím na jeho název.
Blogové a informační stránky: obecné a nelékařské informace o ošetřeních (definice, cenové odhady, časté dotazy atd.).

Vyhledávač umožňuje najít stránky odpovídající klíčovým slovům (např. liposukce Turecko).

Zobrazená Zařízení závisí na kritériích zvolených Uživatelem:

kategorie ošetření;
klíčová slova zadaná do vyhledávače;
lokalita (země, město).

Výsledky se zobrazují v chronologickém pořadí zařazení, od nejnovějšího po nejstarší. Toto pořadí není ovlivněno obchodními partnerstvími ani odměnou Vydavatele.

C) Recenze zobrazované na kartách

Recenze zobrazené na kartách Zařízení pocházejí výhradně z Google Reviews. Importují se automaticky přes API Google, bez úprav či výběru ze strany Vydavatele, a zobrazují se s datem a v pořadí, které předá Google.

Vydavatel neověřuje, zda autoři recenzí skutečně podstoupili péči v daném Zařízení, a tyto recenze nemoderuje. Jejich zveřejňování a moderování se řídí pravidly Google pro obsah. Chce-li autor nebo Zařízení recenzi nahlásit nebo na ni odpovědět, musí se obrátit přímo na Google.

D) Podmínky pro vyřazení ze zápisu

Vydavatel může vyřadit Zařízení, které již nesplňuje kritéria uvedená v bodě A), s nímž skončilo obchodní partnerství, které je předmětem oznámení Nezákonného nebo chybného obsahu, nebo na žádost orgánu či soudu.

4) Obsah informačních stránek a pravidla používání

A) Obsah informačních stránek a blogu

Informace zveřejněné na stránkách s obecnými informacemi a na blogu nejsou vyčerpávající a vyjadřují názor svých autorů. Jsou poskytovány pouze informativně a nepředstavují lékařskou radu ani konzultaci. Uvedené ceny jsou odhady a nepředstavují nabídku. Tyto informace nenahrazují diagnózu nebo léčbu: pouze lékař je oprávněn stanovit diagnózu a předepsat vhodnou léčbu.

B) Pravidla, která musí Uživatelé dodržovat

Služba navazování kontaktů je určena pouze zletilým osobám. Každý Uživatel se zavazuje:

poskytovat přesné, aktuální a pravdivé informace;
používat Webovou stránku výhradně k osobním účelům;
po propojení ověřit, že Zařízení a nabízené Služby odpovídají jeho potřebám, a vyžádat si od Zařízení všechny užitečné informace před provedením Služby;
nenarušovat nebo nepoškozovat fungování Webové stránky, zejména jejím zahlcováním nevyžádaným odesíláním obsahu;
nevytahovat, nekopírovat nebo neduplikovat obsah, který mu nepatří;
nezavádět škodlivé soubory nebo programy;
neimportovat, neukládat ani nesdílet nelegální, rasistický, pornografický obsah, obsah podněcující ke spáchání trestných činů nebo přestupků, pomlouvačný, urážlivý, zasahující do soukromí nebo ohrožující nezletilé;
neukládat ani nepřenášet obsah porušující právo na obraz, právo duševního vlastnictví nebo jakékoli jiné právo třetích osob.

Každý Uživatel se zavazuje k poctivému a nezneužívajícímu chování. Zejména nesmí pomlouvat ani urážet Vydavatele nebo Zařízení, ani zasahovat do jejich soukromí, pověsti, cti nebo dobrého jména.

5) Hlášení nezákonného obsahu

Každá osoba nebo subjekt může Vydavateli oznámit obsah Webové stránky, který považuje za nezákonný nebo chybný, elektronicky prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailem na adresu contact@meilleureclinique.fr. Tato adresa slouží také jako jednotné kontaktní místo pro orgány a Uživatele ve smyslu nařízení (EU) 2022/2065 o digitálních službách. Přijímané jazyky: francouzština a angličtina.

Hlášení obsahuje, pokud možno:

dostatečně podložené vysvětlení důvodů, proč je obsah považován za nezákonný;
přesné elektronické umístění obsahu (URL) a případně veškeré informace umožňující jeho identifikaci;
jméno a e-mailovou adresu oznamovatele, s výjimkou oprávněných případů;
prohlášení potvrzující, že oznamovatel v dobré víře věří, že poskytnuté informace jsou přesné a úplné.

Obsahuje-li oznámení e-mailovou adresu, Vydavatel co nejdříve potvrdí jeho přijetí. Oznámení posoudí pečlivě, objektivně a nesvévolně a může vyslechnout jeho autora i dotčené osoby. Autora oznámení informuje o svém rozhodnutí a o dostupných opravných prostředcích.

Týká-li se oznámení Zařízení, Vydavatel mu doporučeným dopisem s dodejkou zašle jasné a odůvodněné vysvětlení zamýšleného rozhodnutí:

odstranění Nezákonného obsahu;
dočasné pozastavení zápisu;
ukončení smlouvy.

Zařízení má 7 kalendářních dnů od obdržení tohoto dopisu na to, aby doporučeným dopisem s dodejkou uplatnilo své připomínky. Vydavatel je zohlední a oznámí mu své konečné rozhodnutí nejpozději 72 hodin po jejich obdržení. Toto rozhodnutí lze napadnout u příslušných soudů.

6) Duševní vlastnictví

Vydavateli náležejí práva duševního vlastnictví k Webové stránce, jejímu obsahu a prvkům, z nichž se skládá. Jejich zpřístupnění neznamená převod žádných práv ve smyslu francouzského zákoníku o duševním vlastnictví, zejména jeho článků L.122-1, L.122-6 a L.122-7.

Vydavatel uděluje Uživateli po dobu zveřejnění Webové stránky a pro celý svět právo přístupu k Webové stránce a jejího užívání v souladu s těmito VOP. Toto právo je nevýhradní, nepostupitelné a nepřevoditelné.

Jakékoli jiné použití je zakázáno, zejména jakákoli reprodukce, úprava, modifikace, zobrazení, překlad, šíření nebo dekompilace, přičemž tento výčet není omezující. Použití v rozporu s podmínkami vystavuje Uživatele právním postihům (padělání, nekalá soutěž atd.).

Webová stránka používá open-source software a knihovny, používané v souladu s jejich licencemi.

Obrázky na Webové stránce pocházejí z Pixabay.com, Shutterstock.com (účet č. 300944897) a Depositphotos.com (účet č. 22347598). Každý obrázek je používán v souladu s licencí a podmínkami použití příslušné platformy. Licenční doklady jsou k dispozici na písemnou žádost na adrese contact@meilleureclinique.fr.

7) Odpovědnost Vydavatele

Vydavatel odpovídá za řádné poskytnutí Služby navazování kontaktů podle obecných právních předpisů a s výhradou použitelných kogentních ustanovení, zejména ustanovení francouzského spotřebitelského zákoníku (Code de la consommation).

Protože Vydavatel není smluvní stranou smlouvy o poskytnutí péče, neodpovídá za poskytnutí Služeb Zařízeními, za jejich výsledky ani za informace, které Zařízení o sobě zveřejňují.

Vydavatel vynakládá přiměřené prostředky k zajištění bezpečnosti a dostupnosti Webové stránky a dodržuje platné předpisy.

Jakmile se Vydavatel dozví o Nezákonném obsahu, zejména na základě oznámení, neprodleně jej odstraní nebo k němu znemožní přístup. Na příkaz soudního nebo správního orgánu může tomuto orgánu předat informace a odstranit dotčený obsah nebo Zařízení.

8) Změny VOP

Vydavatel může tyto VOP měnit. Platná verze je na Webové stránce trvale dostupná spolu s datem aktualizace. Na žádost o nabídku se vztahují VOP, které Uživatel přijal při jejím odeslání.

9) Důkazy

Následující prvky jsou mezi stranami přípustné jako důkaz, aniž by se vylučoval jakýkoli jiný zákonem uznaný důkazní prostředek:

data a informace předané Uživatelem z Webové stránky (zejména formulář žádosti o kalkulaci);
vyměněné e-maily a elektronická oznámení;
IP adresy, protokoly připojení a časová razítka.

10) Osobní údaje, odstoupení a výmaz

Zpracování osobních údajů Uživatele, včetně údajů o jeho zdravotním stavu (požadované ošetření) předávaných Zařízením, a to i mimo Evropskou unii, je popsáno v zásadách ochrany osobních údajů.

Uživatel může kdykoli, bezplatně a bez udání důvodu ukončit využívání Služby navazování kontaktů a požádat o výmaz svých údajů prostřednictvím kontaktního formuláře nebo na adrese contact@meilleureclinique.fr. Vydavatel jeho údaje vymaže do 48 hodin. Údaje již předané Zařízením uchovávají tato Zařízení na vlastní odpovědnost: o jejich výmaz musí Uživatel požádat přímo je.

11) Stížnosti

Jakoukoli reklamaci týkající se Služby navazování kontaktů je třeba zaslat Vydavateli písemně na adresu contact@meilleureclinique.fr.

12) Rozhodné právo a příslušná jurisdikce

Tyto VOP se řídí francouzským právem, aniž by byl Uživatel s bydlištěm v jiném státě zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva země jeho bydliště.

Jakýkoli spor je předmětem předchozího pokusu o smírné řešení. V opačném případě může spotřebitel-Uživatel podat žalobu, podle své volby, u soudu místa, kde bydlel v době uzavření smlouvy nebo vzniku škodní události, nebo u jakéhokoli místně příslušného soudu podle občanského soudního řádu. Uživatel s bydlištěm v jiném členském státě Evropské unie může podat žalobu u soudů svého bydliště.

Prohlédněte si naše zásady ochrany osobních údajů.

Prohlédněte si naše právní informace.

Záznam PagesJaunes:
https://www.pagesjaunes.fr/pros/64088274

Záznam Google Business:
https://maps.app.goo.gl/Fcx6YHFNZUama84x7

Záznam Infogreffe:
https://www.infogreffe.fr/entreprise/chiavaro-kevin-francois-rodolphe/507436566/